Expédition et Retours
Paiement sécurisé
Les moyens de paiement acceptés sont : Paypal et Carte Bancaire.
En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. PayPal crypte et sécurise vos informations bancaires et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements.
Notre paiement Carte Bancaire sécurisé est géré en totalité par le système STRIPE. Toutes les informations sont cryptées et sont transmises en toute sécurité directement a la Banque sans passer par notre site.
Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme), l'adresse URL devient URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.
Politique de livraison
Livraison Colissimo suivi (UE et DOM TOM)
Nous livrons nos colis via le service colissimo, 48H à 72H jours ouvrés, dans toutes l'union européenne ainsi que dans les Dom Tom.
Livraison Relais Colis
Nous livrons nos colis via le service Relais Colis, 3 à 5 jours ouvrés, dans toutes l'union européenne ainsi que dans les Dom Tom.
Expédition 24H
Nous traitons et expédions les commandes reçues dans les 24H. Ensuite il faut compter au minimum 48H pour la livraison en France metropolitaine (jours ouvrés), et 4 jours minimum pour les pays de l'Union Europenne et les Dom Tom. À savoir l'heure limite de dépot de colis dans notre commune est 12H00, toutes les commandes passées après 11H30 seront postés le lendemain.
Politique de retour et d'échange
Si un produit ne vous convient pas ou a été endommagé, vous pouvez nous le signaler, le retourner et vous faire rembourser ou effectuer un échange. Vous devez restituer le(s) bien(s) au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
Le produit ou les produits devront être NON OUVERTS ET NON ENDOMMAGES dans leur emballage d'origine, complets, intacts, en parfait état de revente et accompagnés de l'original de la facture d'achat.
Pour retourner les produits, vous devez écrire à tesori.casadilapa@gmail.com et l'envoyer à l'adresse suivante: Tesori - Casa di l'Apa Route de Lugo 20231 Venaco. Casa di l'Apa - Tesori s'engage à effectuer l'échange ou à vous rembourser au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation.
Il vous appartient d'effectuer le retour en colissimo recommandé avec déclaration de la valeur du produit.